意境打造好茶館
美食休閑其中一個重要的場所就是茶館。中國茶館萌芽于晉,興起于唐,繁榮于宋,普及于明清,微衰于近代,復興于現今,已有近兩千年,卻始終走不出一般休閑茶館與文化茶館的老套路。我們知道,沒有人因為口渴而去茶館飲茶,他們去茶館往往是為了休閑放松和突出自己的文化品位。而這種放松休閑,恰恰是意境的支撐。
顧客來茶館飲茶真正強烈的需要,是尋求一種體驗,一種感受??腿嗽诮邮芊盏倪^程中參與程度越高,體驗就越豐富、越難忘、越愉快。體驗和頓悟的過程是愉悅的,適當引導顧客,使顧客自己完成體悟的過程會比茶藝師引導的效果更好。因此要在服務員的引導和提示下讓顧客體驗沖茶、品茶等,以帶來顧客參與的快感。茶館要充分使用道具,道具要有寓意深刻的語言、童話、哲理性小故事等,并通過道具生動演繹茶味人生,體驗“一花一世界,一葉一菩提,月映千江水,千江月不同”的意境。
一位茶館老板對記者道出的感悟
好茶館一定會有好意境
意境來自于細心的體驗,就是舒舒服服地充滿感覺和聯想的過程,是客人在腦海中留下的美好記憶和無窮的回味。在茶館綠色的竹林中,燈光柔和,歐洲古典的鋼琴曲在輕輕飄蕩,坐在古色而時尚的椅子上,或是和朋友或戀人圍著小桌說著悄悄話,或是商量著合作的事宜,或是欣賞著穿旗袍的年輕女茶藝師在表演茶藝,或是手里捧著頗具個性的瓷器茶杯,慢慢地品著釣魚臺鐵觀音,這就是一幅難以忘懷的畫面啊。這就是超越一般休閑茶館與文化茶館服務的意境銷售。
好茶館還離不開好的概念
其實,好意境往往要通過好概念來實現,因此好概念對一個好茶館來說是不可以缺少的。
好茶館一定還會有好概念。茶藝師與客人的親切交流,融合意境與概念的效果會不錯。比如中國烏龍茶能在日本暢銷,最早得益于一位日本演藝明星。記者問她:你的形體為什么那么美?她回答說:因為喝烏龍茶。結果,烏龍茶風靡日本。
在北京,像老舍、五福、碧露軒、碧水丹山等茶藝館都是有基礎的。能賣概念賣意境的茶館,一定能順利進入茶館業的成熟期。
好茶館要遠離傳統媚俗
看看大連眼下某些茶館,要么成了打滾子的陣地,每天吆五喝六;要么是擺長城的場所,晝夜嘩嘩碎響。這樣的茶館,根本配不上談意境,雖然裝修可能很不錯。這類茶館,大多是“為賣茶而賣茶”的經營模式:在人員使用上,多是飲茶方面的專家或知之較多的店主本人或其親戚;在品牌塑造上,沒有品牌意識,缺乏茶館價值的塑造;在文化層次上,雖認識到文化的重要性,但未真正理解茶文化的真諦。同時,裝修風格相近,茶葉品種雷同,價格不相上下,沒有自己的特色。正是這些原因,有的茶館已經死掉。
意境,是茶館的靈魂。開茶館的人們,切莫忘記啊。