中國茶網資訊：隨著電子商務市場的迅猛發展，越來越多的行業進駐互聯網市場，B2C企業如雨后春筍般層出不窮。目前，中國電子商務在電器、服裝、百貨、圖書等垂直B2C領域已初具規模，出現了一大批如：淘寶、京東商城、當當網、凡客等的行業領袖，相對而言茶行業垂直B2C領域還顯得比較零散，缺乏行業的領跑者，能做出個性化的更是少之又少。
我國是茶葉的的原產地，目前全國有20個省區生產茶葉，涉茶人員約8000萬人，茶葉產業已經成為主產區農村經濟的重要支柱產業和出口創匯的優勢農業產業。隨著電子商務的興起，茶葉網絡銷售發展迅速。“據統計，2010年國內某知名購物網站的日均茶葉銷售額達4500萬元。”中國茶葉流通協會信息部主任梅宇介紹說。
茶葉作為傳統行業，目前的主要銷售方式還是實體賣場，專業有品牌的網上茶葉銷售平臺仍屬鳳毛麟角。近年來，眾多茶企希望依托電子商務平臺的優勢，打破傳統的銷售模式，一時間，國內茶產品在電子商務平臺呈現出遍地開花的的局面。但大多依附于淘寶、紅孩子、京東商城等綜合類平臺，或開發網絡代理商，或垂直設立官方旗艦店，并沒有專屬的茶業平臺。
如何在電子商務蓬勃發展的大潮中，開辟出一條既滿足于市場需求又滿足網民網購體驗的新路子成為了茶行業的焦點。
記者近日了解到，一個名為“咕嘟茶”的茶城網站，悄然在一線城市的都市白領間流行起來，該網站是一個倡導慢優生活、精致品味的中高端茶品銷售平臺，除了質高價優之外，它最大的特色就是為購買者提供市內2小時送達和專業的上門茶藝服務，這種先品嘗后付款，未開封全額退款的優質茶品服務為網購茶葉的網民提供了享受般的優質服務體驗。“咕嘟茶”伴隨著它的優質服務正在引領著都市茶時代的到來。
“咕嘟茶”的CTO高照會先生告訴記者，作為在中國有著千年歷史的傳統行業，茶葉一直都是普通老百姓生活的必需品。而茶葉有著極其特殊的性質，很多品種的茶葉到目前為止很難實現標準化生產。追究其原因，不同的產地、季節、制作工藝導致每個批次生產的茶葉口感完全不同，因此客戶在網店購買茶葉時，要想買到符合自己口感的茶葉，只能是先嘗后買，或者直接找品牌信譽良好的廠家，讓賣家推薦。這樣的話，經營茶葉茶具網店要贏得客戶信任，并提升網站的回頭率和粘性度，必須要通過其他的方式來提升產品的附加值和樹立良好的品牌形象。而咕嘟茶這種快捷、優質的上門體驗式服務就是針對了顧客的這種需求。
知名電商服務公司——行知堂的首席技術官逯偉軍指出，目前的互聯網電商發展中，綜合性網站商品多，受眾廣，可實現一站式購物，但是做“大而全”的電子商務企業需要有雄厚的資金實力和團隊優勢，而電子商務企業的特性就是一個行業只有前三甲生存得很好，反倒是像“咕嘟茶”這樣的垂直化B2C平臺更受青睞，其抓住行業特質的做法，比如“2小時急送”、“附帶樣品包，可以讓客人先品嘗后付款”、“摒棄店面、簡化包裝帶來的品質提升”等做法，更能夠貼近客戶的真實需求。抓住產品品質、貼近客戶需求——網絡銷售作為一種銷售手段，與傳統領域一樣，品質和客戶體驗，也是行業電商快速成長的根本所在。
