中國茶網(wǎng)資訊：春節(jié)前后，一場頗具網(wǎng)絡(luò)人氣的鐵觀音茶網(wǎng)上新春團(tuán)購活動，在安溪中國茶都電子商務(wù)平臺上進(jìn)行。這場前后2周的團(tuán)購活動，吸引全國各地1萬多位買家，銷售額突破200萬元。
去年11月，商務(wù)部、福建省外經(jīng)貿(mào)廳聯(lián)合安溪縣，推出中國茶都電子商務(wù)平臺。有別于一般意義上的“個體網(wǎng)店對消費(fèi)者”的B2B模式，該商務(wù)平臺采用“網(wǎng)店+實(shí)體店+第三方監(jiān)管”的形式(F2C模式)。在這一全新模式中，所有網(wǎng)店必須有對應(yīng)的實(shí)體店，且所有銷售的茶葉必須經(jīng)過第三方，在價格、質(zhì)量、原產(chǎn)地等方面的苛刻檢查后方能發(fā)貨。
在位于茶都一樓的網(wǎng)上銷售服務(wù)中心，多位銷售人員正緊張忙碌地接著來自全國各地的問詢電話。工作人員告訴記者，由于所有的網(wǎng)上店鋪都有對應(yīng)的實(shí)體店，消費(fèi)者遇到質(zhì)量等任何問題，可追溯到相應(yīng)的實(shí)體店面。這種可追溯制度，確保網(wǎng)上消費(fèi)者的權(quán)益。
在銷售中心的另一側(cè)，是質(zhì)量檢測和定價中心，這里匯聚一批工商檢測人員和茶葉專家。工作人員告訴記者，這里網(wǎng)上訂單發(fā)出去的每一克茶葉，必須經(jīng)過中心工商人員在質(zhì)量方面的嚴(yán)格檢測和茶葉專家的定價評估，定價過高、非原產(chǎn)地等問題，在這里都會被卡住。“傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，一旦發(fā)生銷售糾紛，都是事后解決，不但難以追溯，而且也比較難訴諸法律解決。而F2C模式，事前就將質(zhì)量、定價、產(chǎn)地等銷售領(lǐng)域的問題全部事前解決。”中國茶都集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陳俊濱對記者表示。
由于很大程度上解決網(wǎng)銷的誠信問題，這- F2C模式引爆了鐵觀音網(wǎng)銷。記者從中國茶都銷售部門了解到，去年11月，該商務(wù)平臺運(yùn)行以來，鐵觀音茶網(wǎng)上銷售成交量逐月上升，目前總銷售額已經(jīng)突破600萬元，而2010年1-10月，中國茶都的網(wǎng)銷額僅為100萬元左右。
